Les questions
Avant de réserver, ce qu'il faut savoir.
Si la réponse n'est pas là, écrivez-nous : on répond toujours sous 48h.
Logistique & Organisation
Remise, zone, délais
Comment se passe la remise de la housse ?
La remise se fait en main propre dans Paris Centre. Nous convenons ensemble du lieu et de l'horaire lors de la confirmation de votre réservation. Prévoir au minimum 48h entre la réservation et la remise.
Puis-je prolonger ma location ?
Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous dès que possible avant la date de retour prévue. La prolongation sera facturée au prorata des tarifs en vigueur.
Intervenez-vous en dehors de Paris ?
Actuellement, notre service est limité à Paris Centre. Nous étudions une extension, restez connecté à notre Instagram @veliro.paris.
Produit & Compatibilité
La housse, votre vélo
La housse est-elle compatible avec mon vélo ?
La Housse Standard BUDS RoadBag Travel est compatible avec les vélos de route et gravel. Elle accepte les roues jusqu'au 700c avec ou sans disques. Pour les vélos hors-normes, contactez-nous avant de réserver.
La housse est-elle utilisable en cabine avion ?
La Housse Standard est conçue pour être enregistrée en soute. Elle ne rentre pas en cabine. Vérifiez les conditions spécifiques de votre compagnie aérienne pour le transport de vélo.
Paiement & Caution
Comment ça se passe
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue à la remise, en espèces ou par virement bancaire. La caution (espèces ou chèque) vous est restituée au retour de la housse en bon état.
Que faire en cas de dommage sur la housse ?
En cas de dommage, la caution est utilisée pour couvrir les frais de réparation ou de remplacement selon le barème communiqué à la remise. Des dommages mineurs (petites rayures) ne donnent pas lieu à retenue.
Quelle est la durée minimum de location ?
La durée minimum est de 2 jours. Vous choisissez librement vos dates dans le formulaire, le prix s'ajuste automatiquement. Pour les locations de plus de 14 jours, nous vous proposerons un tarif personnalisé dans notre réponse.
Transport (avion, train)
Avion, train, valise rigide
Le vélo doit-il être démonté pour l'avion ?
Oui, pour la housse souple il faut retirer les roues et tourner le guidon. C'est rapide une fois le coup de main pris, et on vous montre comment faire à la remise.
Quel délai pour récupérer la housse avant mon vol ?
Comptez 48h de préavis minimum entre la réservation et la remise. On vous conseille de prévoir une petite marge pour vous entraîner au démontage avant le jour du départ.
La housse rentre-t-elle dans la franchise bagage ?
La housse souple est pensée pour limiter le poids, mais le vélo emballé reste un bagage spécial sur la plupart des compagnies. Vérifiez le poids autorisé et le supplément éventuel auprès de votre compagnie.
Est-ce que ça passe vraiment en train ?
À ce jour, de nombreux clients ont voyagé en TGV, Ouigo ou TER avec la housse souple, le vélo démonté à l'intérieur. Comme les dimensions autorisées changent régulièrement, vérifiez-les auprès de votre compagnie au moment de réserver.
La housse rentre-t-elle dans le gabarit ?
Dépliée, elle dépasse un peu le gabarit SNCF (130 × 90 cm). Mais étant souple, une fois les deux roues démontées et le vélo rangé dedans, l'ensemble rentre dans le gabarit.
Et pour voyager à l'étranger ou avec Trenitalia ?
Chaque réseau a ses propres dimensions. Trenitalia, qui circule aussi en France vers l'Italie, demande par exemple une housse de 110 × 80 × 45 cm maximum, ce qui diffère de la SNCF. Ces règles changent souvent : vérifiez les conditions de votre compagnie avant de réserver.
Quel vélo rentre dans la valise rigide ?
Les vélos de route, gravel et triathlon. Il suffit de retirer les roues et les pédales : c'est l'un des montages les plus simples du marché.
La valise rigide passe-t-elle en train ?
Elle est pensée pour l'avion et la voiture. Elle dépasse le gabarit des bagages gratuits en train, donc pour le TGV ou Ouigo on vous conseille plutôt la housse souple.
Combien pèse la valise à vide ?
Environ 13,5 kg. À garder en tête face aux limites de poids des compagnies aériennes (souvent 23 ou 32 kg en soute, vélo compris).
La valise rigide rentre-t-elle dans une voiture ?
Oui, c'est l'un de ses atouts : sa coque se cale facilement dans un grand coffre ou sur une banquette rabattue, et ses roulettes facilitent le chargement. Vérifiez simplement le volume de votre coffre (environ 139 × 97 × 54 cm) avant le départ.
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